Digitaal klantcontact is chef-sache

Stijn Sadée en Sander Bijl vertellen uit hun eigen ervaring over de wijze waarop instellingen digitaal inzetten als een manier om digitalisering en modern klantcontact tastbaar te maken. En ook hoe dat bij kan dragen aan het bieden van slimmere zorg. Daarbij gaat het ook over welke keuzes, ook van bestuurders en beslissers, dat vergt als je dat in de dagelijkse praktijk wil brengen.

Stijn Sadée is informatie manager in het Diakonessenhuis Utrecht. Door te putten uit o.a. human centered design en design thinking, richt hij zich op het maken van een effectieve aanpak voor het hybride maken van zorg.

Sander Bijl is oprichter en operationeel directeur van BeterDichtbij, met 1,6 miljoen gebruikers het grootste digitale communicatieplatform in de zorg. Sander volgt de digitalisering van de zorg al jaren van dichtbij, en gelooft dat technologie alleen waarde heeft als ze de werkelijkheid op de werkvloer raakt.

Schrijf je in en betaal slechts € 399,- excl. BTW. De tweede persoon van dezelfde organisatie (non-profit) kan zich met 50% korting registreren. Klik hier voor meer informatie en aanmelden.

Overzicht nieuws