Steeds meer zorgorganisaties staan voor dezelfde vraag: houden we het klantcontact in eigen beheer of is samenwerken of (gedeeltelijk) uitbesteden een betere keuze? Er bestaat geen standaardantwoord.

In deze interactieve sessie nemen Kim Vermue en onafhankelijk klantcontactexpert Michael Lek je mee in de afwegingen die bestuurders en KCC-managers in de praktijk maken.

Aan de hand van praktijkervaringen van onder andere Medipoint en Sanquin bespreken we de voordelen, risico’s en randvoorwaarden van verschillende organisatiemodellen. Verwacht geen pleidooi voor of tegen uitbesteden, maar een objectieve sessie die je helpt om een weloverwogen keuze te maken voor jouw eigen organisatie.

Schrijf je in en betaal slechts € 399,- excl. BTW. De tweede persoon van dezelfde organisatie (non-profit) kan zich met 50% korting registreren. Klik hier voor meer informatie en aanmelden.