Hoe klantcontact in de zorg menselijker wordt door AI

In deze keynote neemt Koen Kas het publiek mee naar een toekomst waarin klantcontact in de zorg evolueert van reactief beantwoorden naar proactief begeleiden. Digitale gezondheid, data en AI maken het mogelijk om patiënten, burgers en medewerkers persoonlijker, sneller en menselijker te ondersteunen.

Om te evolueren naar een toekomst waar we jong dood gaan … zo laat mogelijk en ons volledige potentieel ontdekken. Niet door technologie centraal te zetten, maar door frictie weg te nemen en delight-ervaringen te creëren: zorg die anticipeert, geruststelt en relevant is op het juiste moment.

Koen laat zien hoe AI-companions, digital twins en burgergerichte dataplatformen het klantcontact fundamenteel veranderen. Van callcenter naar care companion. Van wachttijd naar vertrouwen. Van standaardproces naar persoonlijke preventie. Zijn kernboodschap: digitale zorg maakt ons niet minder menselijk. Goed ontworpen digitale zorg maakt zorg juist menselijker, voorspellend, waw.

Koen Kas is gezondheidszorgfuturoloog, delight denker, opinieleider digitale gezondheidszorg, curator van de databank van alle gecertifieerde digitale gezondheid Apps en AI tools, prof aan de UGent en internationaal keynote speaker. Zijn boek Nooit meer ziek toonde de weg van reactieve zorg naar preventieve, ultrapersoonlijke en voorspellende geneeskunde. Met Your guide to Delight helpt hij Waw ervaringen in de zorg te creëren door fricties weg te halen en data te verbinden, en introduceerde hij je persoonlijke digitale tweeling.

Zijn nieuwste boek Epic gaat verder: van ziektepreventie naar holistische zorg, kunst en AI-companions die mensen hun doel en purpose helpen bereiken, waardoor ze vanzelf gezond blijven. Als deelnemer van het congres ontvang je een exemplaar van het boek Epic.

Koen denkt vooruit. En daagt jou uit om hetzelfde te doen. Niet harder werken, maar op weg naar een écht EPIC leven: Energy – Purpose – Innovation – Connection.

Vroegboekkorting
Schrijf je in vóór 1 juni en ontvang €100,- vroegboekkorting en betaal slechts €299,- excl. BTW. De tweede persoon van dezelfde organisatie (non-profit) kan zich met 50% korting registreren. Klik hier voor meer informatie en aanmelden.