Wat gebeurt er als we anders durven kijken naar klantcontact in de zorg? En wat kunnen technologie, innovatie en een frisse blik betekenen voor de manier waarop we patiënten en cliënten écht centraal stellen? Daarover vertelt onze keynote spreker Koen Kas in het vandaag gepubliceerde artikel van Ziptone.

Koen neemt het publiek mee naar een toekomst waarin klantcontact in de zorg evolueert van reactief beantwoorden naar proactief begeleiden. Digitale gezondheid, data en AI maken het mogelijk om patiënten, burgers en medewerkers persoonlijker, sneller én menselijker te ondersteunen.

Want uiteindelijk gaat het om meer dan technologie. Het gaat om een toekomst waarin we zo lang mogelijk gezond blijven, zo laat mogelijk doodgaan en ons volledige potentieel ontdekken. Technologie kan daarbij helpen door frictie weg te nemen en ruimte te creëren voor wat écht waardevol is: zorg die anticipeert, geruststelt en op het juiste moment relevant is.

Koen laat zien hoe AI-companions, digital twins en burgergerichte dataplatformen het klantcontact fundamenteel kunnen veranderen. Van callcenter naar care companion. Van wachttijd naar vertrouwen. Van standaardproces naar persoonlijke preventie.

Zijn kernboodschap is helder: digitale zorg maakt ons niet minder menselijk. Goed ontworpen digitale zorg maakt zorg juist menselijker, voorspellend, waw.

Benieuwd naar het volledige verhaal? Lees het artikel HIER en ontdek alvast een voorproefje van zijn keynote.

Aanmelden voor het Jaarcongres?
Je betaald slechts € 399,- excl. BTW. De tweede persoon van dezelfde organisatie (non-profit) kan zich met 50% korting registreren.